FAQ

Q: Combien de temps jusqu'à ce que je reçoive ma commande?

R: Les commandes passées avant midi le dimanche seront expédiées le lundi ou le mardi suivants. Les commandes sont envoyées les lundis et mardis pour assurer la livraison avant le week-end et pour s'assurer que les produits ne sont pas coincés dans l'entrepôt pendant le week-end. Dans la plupart des cas, votre commande vous parviendra le mardi ou le mercredi suivant votre commande. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni par courriel pour suivre votre colis avec Canpar.

 

Q: Comment mes produits seront-ils expédiés?

R: Une fois que vous avez passé votre commande, dans la mesure du possible, vos produits seront expédiés par messagerie express congelés dans un emballage isotherme avec des poches de glace. Pour certaines régions plus éloignées, l'expédition de nuit peut ne pas être une option. Nous nous assurons pour que votre produit reste aussi froid que possible pendant l'expédition.  

 

Q: Pourrai-je suivre mon colis?

R: OUI! Vous recevrez un numéro de suivi de Canpar qui vous permettra de suivre votre colis vous-même jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte. Veuillez utiliser les coordonnées suivantes pour suivre votre colis:

Suivi en ligne

Service à la clientèle de Canpar
Numéro de téléphone:
1-800-387-9335
8 h à 21 h HNE (du lundi au vendredi)

 

Q: Quelle est la durée de conservation de vos fromages de noix de cajou?

R: Nous ne plaçons pas de date de péremption ni d'étiquette d'expiration sur nos produits. Nous expédions notre produit dans un état congelé, puis vous pouvez choisir de le réfrigérer ou de le congeler à son arrivée.

Nous recommandons de consommer notre produit dans les 60 jours suivant la décongélation, même si l'emballage n'est pas ouvert.

 

Q: Puis-je congeler mon fromage Zengarry Cashew?

R: Oui! Nos produits se congèlent magnifiquement jusqu'à 6 mois sans pratiquement aucun changement de texture ou de goût. Décongeler au réfrigérateur pour de meilleurs résultats.

 

Q: Les fromages de noix de cajou Zengarry sont-ils sans gluten?

R: Nos produits ne sont pas certifiés sans gluten, mais nous n'utilisons aucun produit contenant du gluten, sauf dans notre fromage cheddar-cajou Ale Aged. Nos 6 autres saveurs n'utilisent pas de produits contenant du gluten. 

S'il vous plaît cliquez ici pour voir les ingrédients du produit.

 

Q: Les fromages de noix de cajou Zengarry contiennent-ils du soja?

R: Nos saveurs d'ail et de fines herbes, de double crème et de tomate séchée au soleil et de basilic ne contiennent PAS de soja. Les saveurs Crémeux Suisse, Cumin Vieilli et Jalapeño Fumé contiennent une petite quantité de miso qui est un soja fermenté.  

Le miso utilisé dans la production de Zengarry Cashew Cheese est certifié sans OGM. C'est le seul soja utilisé dans nos produits.

Veuillez cliquer ici pour voir notre ingrédients du produit.

 

Q: Les fromages de noix de cajou Zengarry sont-ils sans arachides?

R: Nous ne sommes pas une installation certifiée sans arachides; cependant, il n'y a pas d'arachides dans notre usine de production et nos noix de cajou sont certifiées sans arachides.

Veuillez cliquer ici pour voir notre ingrédients du produit.

 

Q: Qu'est-ce que le quinoa Rejuvelac?

R: Le quinoa rejuvelac est un probiotique cultivé avec du quinoa rouge biologique germé qui est utilisé pour fermenter les fromages de noix de cajou Zengarry. Le processus de fermentation donne à nos fromages de noix de cajou un goût plus complet et plus complexe et apporte des avantages supplémentaires pour la santé des produits.

Cliquez ici pour voir les ingrédients de nos produits.

 

Q: Qui dois-je contacter si j'ai une question, une réclamation ou un commentaire?

R: Si vous avez des préoccupations, des questions ou des réclamations, veuillez envoyer un e-mail à achats@zengarry.com et l'un de nos employés répondra rapidement à votre demande.

Veuillez cliquer ici pour Nous contacter.